Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen nicht erfolgt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, dauert die Lieferung 5 bis 12 Werktage bis zu Ihrer Adresse.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?
Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum erwarteten Datum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Warum zeigt meine Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen an?
Sendungsverfolgungsinformationen werden verfügbar, sobald das Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wird. Es kann jedoch eine geringe Verzögerung bei der Aktualisierung der Verfolgungsdaten geben. Wir empfehlen, nach einigen Stunden erneut nachzusehen.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hallo@lovinal.com
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (in der Bestätigungs-E-Mail zu finden) und den Grund für Ihre Rückgabe an.
Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.
Gibt es Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Diese variieren je nach gewähltem Versanddienstleister. Bitte prüfen Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für weitere Informationen zu den Gebühren.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hallo@lovinal.com
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach 24 Stunden bereits versandt sein könnte und nicht mehr geändert werden kann.
Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Das kann vorkommen. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@lovinal.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt:
Shop-Name: Lovinal
Firmenname: Lasmir Ltd
Registrierungsnummer: 13589582
Adresse: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Telefon: +447380809860
E-Mail: hallo@lovinal.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT+1)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Tagen zu beantworten.